Destek

Kendin Bak uygulaması ile ilgili sorularınız veya sorunlarınız için aşağıdaki bilgileri kullanabilirsiniz.

İletişim

Destek talebinizde lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin:

Uygulama sürümü: Ayarlar menüsünden kontrol edebilirsiniz
Cihaz modeli: Örneğin iPhone 13, Samsung Galaxy S21
Sorunun açıklaması: Ne yaptınız, ne olmasını bekliyordunuz, ne oldu
Adım adım tekrar: Sorunu tekrar oluşturmak için hangi adımları izlediniz

Sıkça Sorulan Sorular

Bu uygulama teşhis koyuyor mu?

Hayır. Kendin Bak bir teşhis uygulaması değildir. Uygulama, aracınızdaki durumu değerlendirmenize yardımcı olmak için bilgilendirme sağlar ve olası kategorileri gösterir. Kesin teşhis için yetkili bir servise başvurmanız gerekir.

Uygulama tamir öneriyor mu?

Hayır. Kendin Bak tamir talimatı vermez. Uygulama yalnızca durumu anlamanıza ve serviste sorulacak soruları hazırlamanıza yardımcı olur. Tamir işlemleri için profesyonel bir mekanisyene başvurmalısınız.

Girdiğim serbest metin kaydediliyor mu?

Hayır. Serbest metin girişleriniz geçmişe kaydedilmez. Eğer serbest metin işlemeyi onaylarsanız, metin yalnızca kategori önerisi almak için geçici olarak üçüncü taraf bir AI servisine iletilir ve tarafımızdan saklanmaz. Detaylar için Gizlilik Politikası'na bakın.

Verilerim nerede tutuluyor?

Değerlendirme geçmişiniz yalnızca cihazınızda tutulur. Sunucularımıza yüklenmez. Maksimum 10 kayıt saklanır ve istediğiniz zaman geçmişi temizleyebilirsiniz. Kişisel veri toplamıyoruz.

Neden güncelleme zorunlu?

Kendin Bak, güvenlik ve doğruluk için minimum sürüm gereksinimi uygular. Eski sürümler yanlış bilgi verebilir veya güvenlik açıkları içerebilir. Bu nedenle, uygulamanızın güncel olması önemlidir. Güncellemeler otomatik olarak App Store ve Google Play üzerinden sunulur.

Uygulama sürüş sırasında kullanılabilir mi?

Hayır. Kendin Bak, sürüş sırasında kullanılmamalıdır. Uygulama yalnızca araç güvenli bir yerde dururken kullanılmalıdır. Sürüş sırasında telefon kullanmak tehlikelidir ve yasalara aykırı olabilir.

Kritik bir uyarı varsa ne yapmalıyım?

Aracınız kritik bir uyarı gösteriyorsa (örneğin kırmızı uyarı lambası, fren arızası, motor aşırı ısınması), hemen güvenli bir yere çekin ve profesyonel yardım alın. Uygulamayı kullanmak için beklemek yerine, güvenliğinizi ön planda tutun.

Uygulamayı nasıl güncellerim?

Kendin Bak uygulaması, App Store (iOS) veya Google Play (Android) üzerinden güncellenir. Mağazanızda otomatik güncellemeler açıksa, uygulama otomatik olarak güncellenir. Manuel olarak güncellemek için:

iOS: App Store > Güncellemeler > Kendin Bak > Güncelle
Android: Google Play > Uygulamalarım > Kendin Bak > Güncelle